Garantía legal
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de consumo y el proceso para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Cocinaseurolar están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo, de conformidad con la legislación española vigente.
La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no se ajustan a la descripción, productos no aptos para su uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no cubre la garantía
La garantía legal no cubre problemas causados por:
el desgaste normal por el uso;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos realizados por el cliente;
el incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños ocurridos después de la entrega debido a circunstancias no imputables a Cocinaseurolar.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa algún daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, deben contactar a info@cocinaseurolar.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Por favor, incluya:
el número de pedido;
fotografías claras del artículo y de su embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega con rapidez. No limita los derechos legales del consumidor en relación con defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo tramitar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, contacte a info@cocinaseurolar.com e incluya:
el número de pedido;
una descripción del defecto o de la falta de conformidad;
fotografías o vídeos, siempre que sea posible;
cualquier información adicional que sea razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación resulta ser válida, Cocinaseurolar proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el reembolso del importe. En los casos en que sea necesaria la devolución del producto para tramitar una reclamación válida, Cocinaseurolar asumirá los gastos razonables de envío de dicha devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho imperativo del consumidor establecido por la legislación vigente.