Política de privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Cocinaseurolar recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan la entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es Cocinaseurolar. Los clientes pueden contactar con Cocinaseurolar utilizando la información de contacto que figura en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Cocinaseurolar podrá recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago necesaria para procesarlo.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. Cocinaseurolar no almacena números de tarjeta completos en sus sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases legales
Cocinaseurolar procesa datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base legal
Procesamiento de pedidos Confirmación de pedidos, pago, entrega, devoluciones, reembolsos Ejecución de un contrato
Atención al cliente Responder preguntas, gestionar cancelaciones, devoluciones, quejas o reclamaciones de garantía Ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega Compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de entrega Ejecución de un contrato
Pago y prevención de fraude Procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad Ejecución de un contrato; intereses legítimos; Obligaciones legales
Registros de cumplimiento legal y contable exigidos por la ley aplicable (obligación legal)
Operación y seguridad del sitio web: mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos (intereses legítimos)
Cookies analíticas: medición del uso y rendimiento del sitio web (si están habilitadas, se requiere consentimiento cuando sea necesario)
Comunicaciones de marketing: envío de mensajes de marketing (si están habilitadas, se requiere consentimiento u otra base legal permitida)
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el cliente puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no afecta el procesamiento realizado antes de la misma.
4. Compartir datos personales
Cocinaseurolar podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de entrega y logística;
procesadores de pagos;
proveedores de alojamiento web y TI;
proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis o cookies (si están habilitados y se ha obtenido el consentimiento cuando sea necesario);
asesores profesionales (cuando sea necesario);
autoridades públicas (cuando lo exija la ley).
Cocinaseurolar no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Cocinaseurolar se basará en las salvaguardas adecuadas o en los mecanismos de transferencia lícitos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación típica puede incluir:
pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos; Retirar el consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en él;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Cocinaseurolar a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de esta política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Cocinaseurolar no recopila datos personales de menores de 16 años de forma intencionada.
9. Toma de decisiones automatizada
Cocinaseurolar no declara que tome decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de similar importancia. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones, cuando estén disponibles a través de los proveedores de pago o de seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente.